Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Kediri menggelar lokakarya peningkatan kapasitas admin Halo MasBup 2.0 pada Rabu (24/6) di Wisata Tirto Tani Djojo, Desa Tiru Lor, Kecamatan Gurah.

Kegiatan bertema “Sinergi Penyelesaian Aduan dan Optimalisasi Standar Pelayanan” ini menjadi bentuk komitmen guna menghadirkan pelayanan publik yang lebih responsif dan berkualitas.

Bupati Kediri Hanindhito Himawan Pramana melalui Sekretaris Daerah Mohamad Solikin menyampaikan, pengaduan masyarakat tidak boleh hanya dipandang sebagai keluhan.

Justru pengaduan masyarakat harus dilihat sebagai sumber informasi yang sangat penting untuk memperbaiki kualitas pelayanan pemerintah.

“Dari sana, (aduan) kita dapat mengetahui persoalan yang dirasakan masyarakat, hambatan pelayanan yang terjadi, serta hal-hal yang perlu segera diperbaiki,” katanya

Ia pun, memahami jika ada aduan yang bersifat lintas sektor hingga membutuhkan koordinasi antar-OPD, bahkan memerlukan tindak lanjut bersama agar hasilnya benar-benar tuntas.

“Oleh karena itu, sinergi menjadi kunci. Saya ingin menekankan bahwa dalam penanganan pengaduan, tidak boleh ada ego sektoral,” tambahnya.

Sementara itu, Plt Kepala Diskominfo Kabupaten Kediri Diana Herawati menyebut, kegiatan ini dirancang tidak hanya untuk mengevaluasi kemampuan admin, tetapi juga meningkatkan pemahaman peserta dalam mengelola platform layanan aduan masyarakat.

“Dalam lokakarya tersebut, peserta mengikuti berbagai agenda mulai dari pre-test dan post-test, pemaparan materi, diskusi kelompok evaluasi penanganan layanan, hingga sosialisasi Standar Operasional Prosedur (SOP),” ungkapnya.

Diana berharap seluruh peserta mengikuti lokakarya dengan sungguh-sungguh dan memanfaatkan forum tersebut untuk mengelola aduan masyarakat dengan lebih baik.